Гарантии и политика возврата

Гарантия на полет воздушных гелиевых шаров от компании ШарПрайс – 2 дня (48 часов) с момента получения заказа.

Гарантия на полет распространяется на все надутые латексные и фольгированные шарики, представленные в ассортименте интернет-магазина, кроме латексных сердец размером 12″ – 25 см. Срок полета данного вида шаров до 24-х часов, это обусловлено специфической формой шара и его маленьким размером, что и является гарантией. А также, шарики выполненные в технике “Double stuffing” (Дабл-стафф). Это техника надува шара в шаре. При выполнении данного вида декора вес шарика увеличивается за счёт добавления 2-го шара, но объём гелия и сила подъёма остается прежней, поэтому гарантия на полет действует до 24-х часов.

Срок гарантии на гирлянды арки из воздушных шаров, установленных как внутри, так и снаружи помещения – 24 часа с момента установки.

Гарантийные случаи.

Гарантийный случай признается если:
– более 30% шаров упали до завершения гарантийного срока.
– шары потеряли более 50% своего объёма до завершения гарантийного срока.

Мы очень тщательно следим за качеством наших услуг, но если вдруг всё же произошли вышеперечисленные случаи, то сделайте фотографию бракованных шаров, пришлите ее нам на почту или в WhatsApp. Специалист отдела контроля качества рассмотрит заявку, постарается установить причину произошедшего и свяжется с Вами в кратчайшие сроки. В случае, если с нашей стороны была нарушена технология надува шаров, данный случай будет признан гарантийным и мы оперативно произведем замену.

Замена гелиевых шаров производится в течении 24-х часов с момента, когда был зафиксирован гарантийный случай. Замена на новые шары производится абсолютно бесплатно, в обмен на бракованные.

Политика возврата.

Уважаемые покупатели, просим Вас обратить внимание на то, что все шары надлежащего качества, приобретенные в нашем интернет-магазине в соответствии с перечнем товаров не подлежащих обмену и возврату утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.) возврату и обмену, не подлежат.

Вы имеете право отказаться от заказа до момента его получения, если Вам доставлен товар ненадлежащего качества (п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

После передачи гелиевых шаров надлежащего качества покупателю, ответственность за сохранность шаров полностью переходит к покупателю.

Прочие товары и товары для праздника надлежащего качества можно обменять или вернуть в течении 14 дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида и наличию кассового чека, подтверждающего покупку данного товара.

Возврат товаров надлежащего качества можно осуществить в нашем офисе по адресу: 115230, Москва, Каширское шоссе, 4к1

Возврат средств.

Возврат денежных средств производится в течении 3-х рабочих дней с момента, когда был зафиксирован гарантийный случай и замена шаров на новые невозможна, по какой-либо причине. Возврат производится тем же способом, которым покупатель воспользовался при оплате заказа.

Не гарантийные случаи.

Гарантия на полет аннулируется, если с шарами что-то произошло по вине клиента.
Воздушные шарики не долговечный и очень уязвимый элемент декора, требующий бережного обращения. Просим Вас быть предельно осторожными, излишнее механическое воздействие может привести к порче шаров. Постарайтесь избегать соприкосновения шаров с острыми предметами и шероховатыми поверхностями, т.к. шарики могут лопнуть из-за малейшего неловкого прикосновения.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров.

Все латексные шарики надутые гелием, не зависимо от качества и производителя летают не более 6-8 часов. Материал из которого они изготовлены – латекс, имеет пористую структуру и через его поры гелий быстро выветривается.

Для того, что бы увеличить срок полета шаров мы используем специальный гель Hi-float. Это безопасный, гипоаллергенный гель на водной основе при высыхании внутри шара создает оболочку, через которую гелий выветривается значительно медленнее.

Для того, что бы шарики радовали Вас долгое время достаточно учесть несколько факторов:

– резкие перепады температуры, могут отрицательно повлиять на срок полета шаров, рекомендуемая температура от +20 до +23 градусов;
– старайтесь избегать прямого попадания солнечных лучей, озоновые частицы разрушают латекс, что способствует быстрому улетучиванию гелия и как следствие падению шаров;
– не оставляйте шарики на сквозняке, это способствует быстрому окислению и разрушению латекса;
– повышенная влажность в помещении более 40% сокращает время полета шаров в 2 раза;
– не рекомендуется оставлять шарики в автомобиле более чем на 1-2 часа в любую погоду;
– не отпускайте шарики под потолок сразу после того, как распаковали, дайте им отстояться несколько часов, т.к. под потолком может скапливаться статическое электричество, при воздействии которого шары могут лопнуть;
– шарики мы доставляем упакованные в транспортировочный пакет, после доставки его нужно обязательно снять, если шары будут долго находиться в пакете, обработка может не просохнуть и шары быстро упадут.

Все вышеперечисленные факторы очень сильно влияют на срок полета латексных шаров, могут привести к порче или деформации шаров и не попадают под гарантию. 

В случае, если Вы остались недовольны услугами нашей компании, если у Вас возникнут какие-либо вопросы или есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, Вы можете круглосуточно обратиться к нам по телефону +7 (499) 647-75-17, +7 (926) 133-07-73 и сообщить о возникшей проблеме. Ваша заявка обязательно будет рассмотрена и принята во внимание.